Nieuw op de begraafplaats

Inleiding

Werken op een begraafplaats is een bijzonder vak. Het vraagt specifieke kennis, vaardigheden en kwaliteiten, speciaal in de omgang met bezoekers en nabestaanden. In deze 4-daagse training met de passende naam ‘Nieuw op de begraafplaats’ word je wegwijs gemaakt in de belangrijkste wet en regelgeving, praktische handelingen bij begraven en asbestemmingen en de omgang met mensen die in een rouwproces zitten. ook kun je terecht met de vragen waar je tegen aan loopt binnen je werk en leer je hoe professioneel te handelen.

Programma

Dag 1: Wet en regelgeving – 20 februari 2023
Thema’s die behandeld worden zijn:

• Basiskennis Wet op de lijkbezorging en Besluit op de lijkbezorging
• Raadplegen Beheerverordening en Nadere regels
• Heffingenverordening en Tarievenlijst

Dag 2: Werken op de begraafplaats – 6 maart 2023
Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a.:

• Welke taken en verantwoordelijkheden horen bij je werk?
• Werkproces begrafenis en administratieve handelingen
• Werkproces Vergunningaanvraag monumenten en grafbedekking
• Werkproces Aanvraag  asbestemming
• Werkproces Onderhoud begraafplaats
• Praktische handvaten bij een begraving (delven, voorlopen en dichten)
• Praktische handvaten bij asbestemmingen (bijzetting, verstrooiing en asverwijdering na afloop van de termijn)

Dag 3: Opgravingen, ruimingen en ARBO-richtlijnen – 20 maart 2023

• Verschil tussen opgraven, samenvoegen, schudden en ruimen
• Procedure en formulieren bij een opgraving
• Procedure en formulier bij een samenvoeging
• Werkproces Aanschrijven einde termijn 
• Gefaseerd ruimen: bovengronds en ondergronds 
• Ruimingsprotocol en procedure bij ruimen en schudden
• Hergebruik oude grafmonumenten
• Handelwijze bij graven met grafrechten voor onbepaalde tijd
• Risico Inventarisatie & Evaluatie van werkprocessen

Dag 4: Gesprekken met bezoekers en nabestaanden – 22 mei 2023
We bespreken praktijksituaties van de deelnemers en gaan oefenen met vragen, klachten en opmerkingen van nabestaanden en bezoekers van de begraafplaats. Hoe ga je daar op in? Bijvoorbeeld:

• Het verwijt dat je ongevraagd de bloemen van een graf hebt verwijderd
• Een klacht over een beschadiging van een grafzerk
• Kritische opmerkingen over het matige onderhoud van de begraafplaats
• Geklaag over de gestegen tarieven
• Een vraag over de betaling van onderhoudsrechten
• Een huilende vrouw die het verlies van haar man niet kan verwerken
• Een vraag over het verschil tussen een algemeen en een particulier graf
• Een ernstige zieke die zijn eigen graf komt uitzoeken
• Een verwarde moeder die haar kind door een auto-ongeluk verloren heeft
• Een nieuwsgierig kind dat wil weten waar opa nu is
• Een hondenbezitter die persé met zijn hond de begraafplaats op wil
  Van een professionele medewerker wordt verwacht dat hij/zij ook in deze situaties adequaat reageert. Dat vraagt inzicht in “wijs” handelen en het oefenen van gespreksvaardigheden.

Werkwijze

Tijdens de training wordt uitvoerig aandacht besteed aan belangrijke ontwikkelingen waar begraafplaatsen mee van doen hebben. Vragen en praktijksituaties die de deelnemers zelf willen inbrengen worden vooraf geïnventariseerd en tijdens de training vanuit meerdere invalshoeken besproken. Op de derde dag is er de gelegenheid om je communicatievaardigheden te oefenen met medewerking van een trainingsacteur. De trainer geeft algemene tips en persoonlijke aandachtspunten. Een documentatiemap wordt uitgereikt.

Praktische informatie

Doelgroep

Medewerkers die pas recentelijk werkzaam zijn op een begraafplaats
Medewerkers die nog niet eerder een vakopleiding gevolgd hebben
Mensen die zich oriënteren op werken op een begraafplaats

Niveau

Operationeel (praktijkgericht)

Locatie en data

Maarn en Woerden (Midden Nederland) maandag 20 februari, 6 maart en 22 mei 2023 van 9.00 tot 16.00 uur

Smilde (Noord Nederland): vrijdag 3, 17 en 31 maart en 16 juni 2023 van 9.00 tot 16.00 uur

Aantal deelnemers

6 tot 10 personen

Studiebelasting

Naast de bijeenkomsten dien je rekening te houden met extra tijd voor opdrachten,  4 uur per bijeenkomst

Investering

€ 1.495,- p.p. inclusief verblijfkosten en documentatiemap
Deze beroepsgerichte training is vrijgesteld van BTW

LOB-leden ontvangen een korting van 10% bij aanmelding voor 01-01-2023. (kortingscode: LOB-lidmaatschapsnummer)

Aanmelding

Via de website, uiterlijk 3 weken voor aanvang van de dag

Overige

De deelnemers ontvangen een certificaat van deelname
Deze basistraining kan ook in-company verzorgd worden