Basisopleiding Werken op een kerkelijke begraafplaats
Inleiding
Werken op een kerkelijke begraafplaats is een bijzonder vak. Het vraagt specifieke kennis van wet en regelgeving, vaardigheden en kwaliteiten, speciaal in de omgang met bezoekers en nabestaanden. In deze 3-daagse opleiding word je wegwijs gemaakt in de belangrijkste wet en regelgeving, praktische handelingen bij begraven en asbestemmingen en de omgang met mensen die in een rouwproces zitten. ookkun je terecht met de vragen waar je tegen aan loopt binnen je werk en leer je hoe professioneel te handelen.
Programma
Module 1: Basiskennis werken op de begraafplaats
Onderwerpen die aan bod komen zijn o.a.:
- Ontwikkelingen in de uitvaartwereld en trends bij begraven en cremeren
- Welke taken en verantwoordelijkheden horen bij je werk?
- Basiskennis Wet op de lijkbezorging en Besluit op de lijkbezorging
- Raadplegen Beheerreglement en Nadere regels
- Tarievenlijst
- Praktische handvaten bij een begraving (delven, voorlopen en dichten)
- Verschillende gebruiken bij kerkelijke uitvaarten en begrafenissen
- Praktische handvaten bij asbestemmingen (bijzetting, verstrooiing en asverwijdering na afloop van de termijn)
Module 2: Werkprocessen en administratie
Thema’s die behandeld worden zijn:
- Werkproces Aanmelden begrafenis en administratieve handelingen
- Werkproces Vergunningaanvraag monumenten en grafbedekking
- Werkproces Verlengen grafrechten en administratieve handelingen
- Werkproces Aanvraag asbestemming
- Werkproces Onderhoud begraafplaats
Module 3: Gesprekken met bezoekers en nabestaanden
We bespreken praktijksituaties van de deelnemers en gaan oefenen met vragen, klachten en opmerkingen van nabestaanden en bezoekers van de begraafplaats. Hoe ga je daar op in? Bijvoorbeeld:
- Het verwijt dat je ongevraagd de bloemen van een graf hebt verwijderd
- Een klacht over een beschadiging van een grafzerk
- Kritische opmerkingen over het matige onderhoud van de begraafplaats
- Geklaag over de gestegen tarieven
- Een vraag over de betaling van onderhoudsrechten
- Een huilende vrouw die het verlies van haar man niet kan verwerken
- Een vraag over het verschil tussen een algemeen en een particulier graf
- Een ernstige zieke die zijn eigen graf komt uitzoeken
- Een verwarde moeder die haar kind door een auto-ongeluk verloren heeft
- Een nieuwsgierig kind dat wil weten waar opa nu is
- Een hondenbezitter die persé met zijn hond de begraafplaats op wil
Van een begraafplaatsmedewerker wordt verwacht dat hij/zij ook in deze situaties adequaat reageert. Dat vraagt inzicht in “wijs” handelen en het oefenen van gespreksvaardigheden.
Werkwijze
Tijdens de training wordt uitvoerig aandacht besteed aan belangrijke ontwikkelingen waar kerkelijke begraafplaatsen mee van doen hebben. Vragen en praktijksituaties die de deelnemers zelf willen inbrengen worden vooraf geïnventariseerd en tijdens de training vanuit meerdere invalshoeken besproken. Op de derde dag is er de gelegenheid om je communicatievaardigheden te oefenen met medewerking van een trainingsacteur. De trainer geeft algemene tips en persoonlijke aandachtspunten. Een documentatiemap wordt uitgereikt. Tijdens alle bijeenkomsten is er een excursie op een begraafplaats.
Indien alle bijeenkomsten worden bijgewoond ontvangen de deelnemers een certificaat van deelname.
Praktische informatie
Doelgroep
Beheerders en medewerkers van kerkelijke begraafplaatsen
Vrijwilligers die werkzaam zijn op kerkelijke begraafplaatsen
Mensen die zich oriënteren op werken op een kerkelijke begraafplaats
Data
Data in overleg
Locatie
In overleg
Aantal deelnemers
10-16 personen
Investering
Op aanvraag
Aanmelding
Via de website, uiterlijk 4 weken voor aanvang van de dag
Overige
De deelnemers ontvangen een certificaat van deelname
Deze basistraining kan ook in-company verzorgd worden
Voor beheerders is er de Vervolgopleiding Beheer Kerkelijke begraafplaatsen die april 2020 van start gaat.